Условия эксплуатации

Условия эксплуатации, хранения и особенности изделий из сухоцветов и стабилизированных цветов

1. Общие положения

Настоящий документ устанавливает особенности изделий из сухоцветов, стабилизированных цветов и других натуральных растительных материалов, а также рекомендации по их хранению, размещению и эксплуатации.

Изделия создаются с использованием натуральных сухоцветов, стабилизированных растений, декоративных ветвей, соцветий и других природных материалов.

Сухоцветы и стабилизированные растения не являются искусственными материалами. Они сохраняют природную структуру и обладают индивидуальными характеристиками, которые могут изменяться под воздействием окружающей среды и времени.

Стабилизация позволяет сохранить декоративные свойства растений, но не обеспечивает их полной устойчивости к внешним воздействиям.

2. Природные особенности материалов

При выборе изделий необходимо учитывать следующие особенности:

* естественные различия оттенков, формы, размера и фактуры растений;

* возможное изменение интенсивности цвета под воздействием света;

* естественную хрупкость отдельных видов сухоцветов;

* возможное осыпание мелких частиц и отдельных элементов;

* изменение формы и положения соцветий;

* различную степень устойчивости отдельных видов растений к внешним воздействиям.

Указанные особенности зависят от вида растительного материала, способа его обработки и условий эксплуатации.

Небольшие индивидуальные различия натуральных растений сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве изделия.

3. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на сохранение первоначального оттенка, формы, объёма, фактуры и неизменность декоративных свойств изделий из сухоцветов и стабилизированных растений не устанавливается.

Продавец не принимает на себя обязательство обеспечивать неизменность внешнего вида природных материалов на протяжении определённого периода независимо от условий эксплуатации.

При этом продавец отвечает за соответствие переданного изделия условиям заказа и требованиям законодательства Российской Федерации.

Отсутствие установленного гарантийного срока не исключает возможности предъявления требований в отношении недостатков товара или результата индивидуального изготовления в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством.

4. Условия размещения и эксплуатации

4.1. Температура и отопительные приборы

Рекомендуется:

* размещать композиции в помещениях со стабильной комнатной температурой;

* не допускать длительного воздействия повышенной температуры;

* не устанавливать композиции непосредственно рядом с батареями, обогревателями, тепловыми пушками и другими источниками тепла;

* избегать резких перепадов температуры.

4.2. Влажность

Рекомендуется:

* размещать изделия в сухих помещениях с нормальной вентиляцией;

* исключить попадание воды и образование конденсата;

* не размещать композиции в сырых помещениях и местах с постоянной повышенной влажностью;

* не допускать воздействия пара.

4.3. Освещение

Не рекомендуется:

* размещать композиции под прямыми солнечными лучами;

* устанавливать их непосредственно под интенсивными источниками искусственного света, сопровождающимися нагревом;

* длительно подвергать растения воздействию ультрафиолетового излучения.

Длительное воздействие света может привести к постепенному изменению первоначального оттенка растительных материалов.

4.4. Вентиляция и воздушные потоки

Не рекомендуется размещать композиции:

* непосредственно под кондиционерами;

* рядом с вентиляционными отверстиями и вытяжками, направляющими поток воздуха на растения;

* в местах постоянных сквозняков;

* в непосредственной близости от часто открываемых наружных дверей, если это создаёт резкие перепады температуры и воздушные потоки.

4.5. Механические воздействия

Необходимо исключить:

* удары, падения и сдавливание;

* регулярное касание растений посетителями и персоналом;

* перемещение композиции за отдельные ветви и соцветия;

* изменение конструкции и самостоятельное извлечение элементов;

* контакт с мебелью, дверями и другими предметами, способными повредить растения.

При выборе места размещения необходимо учитывать габариты композиции и интенсивность движения людей.

4.6. Уход

Для ухода за изделиями рекомендуется:

* использовать сухой и аккуратный способ удаления пыли;

* не поливать и не опрыскивать растения;

* не использовать влажные салфетки и бытовую химию;

* не применять парогенераторы;

* не допускать контакта растений с водой, напитками и другими жидкостями.

При очистке необходимо учитывать хрупкость отдельных растительных элементов.

4.7. Размещение рядом с пищевыми продуктами

Не рекомендуется размещать композиции таким образом, чтобы растения непосредственно контактировали с продуктами питания, напитками, кондитерскими изделиями или упаковкой продуктов.

Следует исключить попадание крошек, жидкостей и других загрязнений на растительные элементы.

5. Особенности размещения в общественных и коммерческих пространствах

При размещении изделий в офисах, гостиницах, ресторанах, торговых пространствах, на стойках ресепшена и в других общественных зонах заказчику необходимо учитывать:

* интенсивность движения посетителей и сотрудников;

* вероятность случайного контакта с композицией;

* расположение дверей и окон;

* близость отопительных приборов;

* особенности искусственного и естественного освещения;

* наличие вентиляции и вытяжных систем;

* возможность воздействия сквозняков;

* проведение уборки и обслуживания помещения.

Размещение композиций в проходных зонах, на углах мебели и в местах интенсивного движения людей повышает риск механического повреждения.

Заказчику рекомендуется определить ответственное лицо, ознакомить персонал с правилами эксплуатации и ухода, а также исключить самостоятельное перемещение и изменение композиции.

6. Передача изделий

При получении изделия рекомендуется проверить:

* соответствие согласованному заказу;

* комплектность;

* целостность вазы, кашпо и других конструктивных элементов;

* внешний вид композиции.

При наличии замечаний к внешнему виду или комплектности рекомендуется зафиксировать их непосредственно при получении.

Для индивидуальных и корпоративных заказов продавец может осуществлять фотофиксацию готового изделия перед передачей.

7. Порядок рассмотрения обращений

При обнаружении предполагаемых недостатков или существенных изменений внешнего вида изделия заказчику рекомендуется своевременно обратиться к продавцу.

Для объективного рассмотрения обращения могут потребоваться:

* фотографии изделия целиком;

* фотографии отдельных элементов крупным планом;

* дата получения и дата обнаружения изменений;

* описание характера изменений;

* сведения об условиях размещения и эксплуатации;

* информация о температуре и влажности помещения;

* сведения о расположении отопительных приборов, источников света, дверей и вентиляции;

* информация о возможных механических воздействиях и перемещениях изделия.

Если заказ оформлялся на несколько композиций, фотографии предоставляются отдельно по каждой композиции.

При необходимости продавец согласовывает с заказчиком осмотр изделия или получение дополнительных материалов.

Обращение рассматривается индивидуально с учётом состояния изделия при передаче, свойств использованных материалов, характера обнаруженных изменений и установленных обстоятельств эксплуатации.

Непредоставление отдельных сведений само по себе не означает автоматического отказа в рассмотрении обращения.

8. Заключительные положения

Настоящий документ является информационным регламентом, описывающим природные особенности растительных материалов и рекомендуемые условия их эксплуатации.

Он применяется совместно с документами, оформляемыми при продаже товара или изготовлении индивидуального заказа.

Ничто в настоящем документе не ограничивает права покупателей, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

«Сухоцветы Москва»